Shop có giao hàng trong ngày hay hoả tốc không?
Chúng tôi chỉ hỗ trợ giao hàng TRONG NGÀY, không hỗ trợ giao hàng HOẢ TỐC. Vui lòng để ý điện thoại và xác định địa điểm nhận hàng cố định nếu bạn sử dụng lựa chọn giao hàng trong ngày.
Hầu hết các sản phẩm đều hỗ trợ giao hàng trong ngày tại TP HCM (Saigon). Chỉ một số sản phẩm có thể giao trong ngày tại Hà Nội. Vui lòng thêm sản phẩm vào giỏ hàng và đi tới thanh toán để biết được đơn hàng của bạn có hỗ trợ giao trong ngày tại khu vực của bạn hay không (lựa chọn “Trong ngày” sẽ xuất hiện tại bước thanh toán).
Lưu ý: Thời điểm giao hàng không cố định/ không có hẹn trước. Nếu việc giao hàng thất bại do người nhận không liên lạc được vào thời điểm giao hàng, bạn có thể phải trả thêm phí giao lại hoặc chấp nhận việc gói hàng bị huỷ bỏ mà không được hoàn tiền.
Thời gian giao hàng tới các tỉnh qua Chuyển Phát Nhanh là bao lâu?
Tuỳ vào khu vực của bạn mà quá trình vận chuyển có thể kéo dài từ 3-7 ngày.
Các đơn hàng qua Chuyển Phát Nhanh có được cung cấp mã vận đơn không?
Do lý do bảo mật, chúng tôi sẽ không cung cấp mã vận đơn theo dõi đơn hàng cho tới khi hết thời hạn 5 ngày từ khi tạo đơn. Mong quý khách thông cảm và kiên nhẫn đợi đơn hàng được giao theo hẹn.
Khi có chậm trễ (5 ngày kể từ khi đặt hàng), vui lòng liên hệ chúng tôi qua telegram ở link này để yêu cầu hỗ trợ.
Tôi không nhận đúng/ đủ hàng. Làm thế nào để khiếu nại?
Lưu ý: Khách hàng cần quay video mở hộp để nhận được hỗ trợ sai hàng/ thiếu hàng.
Vui lòng chụp ảnh/ gửi video tới telegram ở link này hỗ trợ của chúng tôi để khiếu nại.
English
Question: Does the shop offer same-day or express delivery?
Answer:
We only support SAME-DAY delivery, not EXPRESS delivery. Please keep your phone handy and designate a fixed delivery location if you opt for same-day delivery.
Most products are eligible for same-day delivery in Ho Chi Minh City (Saigon). Only a few products may be available for same-day delivery in Hanoi. Please add the product to your cart and proceed to checkout to see if your order qualifies for same-day delivery in your area (the “Same Day” option will appear at checkout).
Note: Delivery times are not fixed/not scheduled. If delivery fails due to the recipient being unreachable at the time of delivery, you may have to pay an additional redelivery fee or accept that the package will be botched without a refund.
Question: How long does delivery to other provinces take via Express Shipping?
Answer:
Depending on your region, the shipping process may take 3-7 days.
Question: Are tracking numbers provided for orders?
Answer:
For security reasons, we will not provide order tracking numbers until 5 days after the order is placed. We appreciate your understanding and patience in waiting for your order to be delivered as scheduled.
In case of delays (5 days from the order date), please contact us via Telegram at this link for assistance.
Question: I did not receive the correct/complete order. How do I file a complaint?
Answer:
Note: Customers must record a video of the unboxing to receive assistance for incorrect/missing items.
Please take photos/send a video to our Telegram support at this link to file a complaint.